Terugbetalingsbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop van De Nieuwe Barista. Toch iets mis? Hieronder lees je wat je van ons kunt verwachten en wat je zelf kunt doen.

📚 Wat we verkopen

Via onze webshop verkopen we enkel het fysieke boek De Nieuwe Barista. Digitale of gepersonaliseerde producten worden niet aangeboden.

📬 Beschadigd ontvangen?

Is je boek beschadigd aangekomen? Dat spijt ons zeer!

Neem in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@denieuwebarista.nl en voeg duidelijke foto’s toe van de schade én de verpakking.
Wij bekijken je melding en zoeken samen naar een passende oplossing: een nieuw exemplaar, gedeeltelijke terugbetaling of iets anders — afhankelijk van de situatie.

🔁 Retourbeleid

Omdat het om een boek gaat, accepteren we geen retourzendingen behalve bij aantoonbare schade tijdens verzending. Spijt van je aankoop valt hier helaas niet onder.

Indien we een retourzending toestaan, zijn de retourkosten voor de koper, tenzij anders overeengekomen via e-mail.

Retourzendingen zonder voorafgaand contact via info@denieuwebarista.nl worden niet geaccepteerd.

💰 Terugbetalingen

Wanneer we besluiten tot een terugbetaling, gebeurt dit altijd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: het kan enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

🚚 Levertijden

  • Wij verzenden je bestelling binnen 5 werkdagen na betaling.

  • Bij pre-orders geldt: je boek wordt verzonden zodra het op voorraad is — hierover ontvang je bericht per e-mail.

Verzending is mogelijk binnen Nederland en België. Tegen meerprijs leveren we ook aan andere EU-landen.

❓ Vragen

Stuur een bericht naar info@denieuwebarista.nl — we helpen je graag!